Falta de clave y usuario, Movistar TV

[pagope]

Buenas, mi problema es bastante común por el foro. Hace más de 4 dias que activé el servicio de movistar tv, para poder usar la aplicación en mis dispositivos y aun no me ha llegao el email, con los datos de usuario y clave.

Gracias de antemano

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).

ID de Usuario: correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
Version: identificación de la versión del PC (XP, W7, W8, MAC, etc) y su navegador (IE x.x, Crome x.x, Firefox x.x). En el Móvil o tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
CbD (Contenidos bajo demanda): en el caso de contenidos el nombre e ID del contenido.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Tienes el alta registrada el 26 de Marzo. Te he vuelto a enviar el correo de las claves. Si no te llega, recuerda comprobar las bandejas de spam y promociones (si la tienes activada)

Saludos, Gabriel

[pagope]

Muchisimas gracias, ya me llego el email con todos los datos. Sin embargo, al iniciar sesion me dice que el "usuario no esta activado todavia". Gracias por la ayuda 🙂

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

¿Cómo estás accediendo? Si es desde un PC, la primera vez tienes que acceder desde el enlace que tienes en el correo, esa es la forma de activarlo.

En cambio si entras directamente en la web te dirá que no está activado.

Si es desde otro dispositivo (móvil, tablet...) tienes que instalas la app correspondiente.

Saludos, Gabriel

[ghator]

me pasa lo mismo me di de alta en tv online y no me dan enviado el mensaje con clave y usuario y llevo llamado un monton de veces

[kuenka]

Hola. Pues a mi tampoco me llegan las claves para activar el servicio. Si me llego el correo de que lo había solicitado de forma satisfactoria pero las claves nada de nada. Saludos.

[ghator]

pues a mi ni eso

[kuenka]

Hola. Pues si que las tenia. El mismo dia que di de alta. Mirar la carpeta de spam o correo no deseado. Gracias.

[ghator]

pues teneis mucha suerte yo llamo y me dicen que siga esperando y alguno asta contesta de mala manera,saludos ah por cierto si mañana siguen igual lo que me queda es darme de baja ,porque lo que es la permanencia si que me la renovaron desde el momento que llame(eso se llama rapidez)para lo que interesa

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

El usuario que abrió este hilo ya ha sido atendido por lo que lo cierro.

Al resto recordaros que si teneis algún problema y necesitais ser atendidos debeis abrir hilos individuales y no responder al de otro usuario.

Saludos, Gabriel