Hola,
La imagen de los canales de TV se ve en una ventana pequeña con el resto de la pantalla en negro. Las series y Netflix se ven en pantalla completa. Tengo TV a través de fibra. ¿Como puedo volver a pantalla completa? Gracias
Inténtalo desde los Ajustes del Descodificador, en el apartado Pantalla-Configuracion-Aspecto Pantalla
Si poniéndola en Automático persiste el formato 4:3 selecciona Extendido.
https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/guia-rapida/configuracion/
Saludos
Hola @itzal.nerea
Te pedimos disculpas por la demora en responder y te damos la bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Con la información facilitada por @joselgr03, al cual agradecemos la colaboración, ¿ha quedado resuelta la incidencia?.
Si persiste, para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @itzal.nerea
No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es