Hola Gabi4 ,
has probado a cambiar el formado de salida A/V del descodificador? Has comprobado el formado de entrada de A/V en tu TV?.
Si tu TV te dice "formato no compatible" has comprobado el manual de usuario/fabricante de esa TV?.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Gabi4 ,
no hemos tenido más noticias por tu parte, solucionaste de alguna forma tu incidencia?
Un saludo,
Víctor
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Hola Gabi4 ,
te refieres a un técnico Movistar o a un técnico de Samsung/TVs?. Si es lo primero podemos hacer el seguimiento. Si es un técnicos de TVs, cerramos este hilo y si el técnico de TV te dice que está todo bien, sería cuestión de probarlo con otra TV y sobretodo verificar salida del desco y entrada de la TV. Si ocurriera lo mismo abres un nuevo hilo y lo revisamos.
Un saludo,
Víctor
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Hola Gabi4 ,
no hemos tenido noticias por tu parte. Si no tuviéramos respuesta para mañana, tendríamos que cerrar este hilo.
Un saludo,
Víctor
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Hola Gabi4 ,
técnico Movistar o técnico de Samsung/TVs?
Un saludo,
Víctor
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Hola Gabi4 ,
al no ser una incidencia abierta en nuestros sistemas y comentarnos que es un técnico de una tienda, esperamos que resuelva tu incidencia. En caso contrario, como te indicábamos, si el técnico de TV te dice que está todo bien, sería cuestión de probarlo con otra TV y sobretodo verificar salida del desco y entrada de la TV. Si ocurriera lo mismo abres un nuevo hilo y lo revisamos.
Vamos a cerrar el hilo.
Un saludo,
Víctor
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