Buenas tardes @Annie.,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Dinos en concreto a que grabaciones te refieres, serie o película, fecha, etc....
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Annie.
No hemos recibido aun la información que te habíamos solicitado. No obstante , te informamos que las grabaciones se almacenan durante un máximo de 6 meses y 350 horas de grabación como tope.
Esperamos haberte ayudado.
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
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Hola @Annie.
Te pedimos disculpas por el error y te pasamos el enlace correcto, necesitamos los datos para poder acceder a la los parámetros de la línea y poder comprobar el estado de las grabaciones.
Un saludo.
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Hola @Annie
Hemos notificado una incidencia en el servicio de grabaciones de Movistar TV, te he enviado un mensaje privado con los datos del boletín. Se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento de la misma.
Un saludo.
Galder
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