Grabación en negro con iPlus

[MPPT]

Buenas tardes,

he intentado descargarme el documental de #0 El Tesoro de Tutankamón varias veces durante varios días y cuando voy a verlo siempre obtengo una grabación en negro.

Soy cliente de satélite e iPlus.

[Comercial-movistar]

Hola @MPPT

Para comprobar que ocurre, pásanos por privado tus datos.

Un saludo Esmeralda 

[Comercial-movistar]

Hola @MPPT,

He abierto un aviso al departamento técnico para que sea revisado, en el momento que tenga resolución se pondrán en contacto contigo.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @MPPT 

Vemos que se han puesto en contacto contigo desde el departamento Técnico, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto , es así ? 

Saludos ; Antonio

[MPPT]

Hola @Comercial-movistar (Antonio),

no he hablado con nadie del departamento Técnico, la grabación del documental sigue siendo en negro y mantenemos el ticket abierto.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @MPPT

Como nos indicas que la incidencia no se ha solucionado la hemos reiterado nuevamente para que te lo puedan seguir comprobando. Te mandamos por privado el número de aviso de incidencia y te lo seguimos comprobando para poder informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MPPT]

De acuerdo. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @MPPT,

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo 

María José

[MPPT]

El 1002 se puso en contacto conmigo, pero la propuesta de solución pasaba por la visita de un técnico y un cambio de iPlus. Opción que no contemplo.

No vale la pena mandar a un técnico por un documental que puedo ven en la tablet.

Me quedo como estoy.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MPPT

De acuerdo si tienes cualquier consulta nos comentas.

Un saludo

Arancha