Hola
Cuando sucede esto podemos reclamar al suministrador que proporciona la señal en la plataforma digital (y para el que Movistar es un cliente) pero para eso necesitamos tener un buen número de reclamaciones por el mismo motivo y probar previamente cada canal en nuestros equipos.
Esto no sucede solo con las televisiones de pago. Yo en mi casa no la he puesto porque mi linea es demasiado lenta para eso, pero si que tengo una smart TV con función de grabación y me ocurre esto mismo y en mi caso la única entrada es el TDT de la antena del edificio. No me ocurre con todas las cadenas pero si con la NEOX que es la que mas veo. 
Si quieres puedes enviarnos los datos para abrir una reclamación por tu linea, eso nos cuesta poco. Lo que puede demorar mas es la solución.
Saludos, Gabriel
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