Grabaciones bein sport se borran solas

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Grabaciones bein sport se borran solas

Hola. Llevo desde el verano con la fibra y el servicio de grabaciones nunca me dio problemas, pero desde que está Bein Sports algunos de sus programas que tengo grabados se me borran solos sin que los pueda ver. Me ha pasado con El Club, el Xtra Highlights i Offside. Esto sólo me pasa con el canal Bein Sports, ya que no se borra ningún otro programa grabado de ningún otro canal. ¿Se puede solucionar este problema?Gracias por vuestra colaboración.

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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A. Gato guiño
 



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Muchas gracias Miguel. A. A ver si se puede solucionar el problema.

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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez :

 

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL012297.

Un saludo, Miguel.A. Gato guiño



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Gracias Miguel.A, por tu ayuda. ayer me llamó un técnico, pero de momento no se ha solucionado el problema. Parece que la única queja sobre que las grabaciones de bein sport se borran solas es la mía. Me han dicho que si sigue pasando que les llame.

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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez

 

Dejamos el hilo abierto, compruebalo unos días y si continua pansando nos lo indicas y volvemos a pasarles la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo;
 



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola. La semana pasada se me borraron dos programas de Bein solos. Cuando tengo 4 o 5 programas de Bein se borran los más antiguos.

Mensaje 8 de 12
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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez

 

Como me indicas que sigues con la misma incidencia te he abierto nuevo aviso de incidencia COL028156. He facilitado al técnico tus ultimas indicaciones para que lo pueda comprobar e informarte.

 

Saludos!!!



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez

 

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo resuelto?

 

Saludos!!!



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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Igual no está resuelta del todo, pero como no es muy habitual me han comentado en el 1002 que si me vuelve a pasar que los llame. Así que por mi el tema queda cerrado aquí. Si me vuelve a pasar llamaré al 1002. Gracias por vuestra atención.

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Re: Grabaciones bein sport se borran solas

Hola @aurelisanchez

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!



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