Grabaciones no se pueden ver

[alba.t]

Recibí un mensaje está semana de que se iban a realizar mejoras en el servicio de movistar tv y que dejara encendidos el router y el descodificador.
El jueves recibí otro mensaje avisándome de que las mejoras habían finalizado y desde entonces no puedo ver las grabaciones que tenía guardadas ni las nuevas que hemos realizado.
He llamado al 1002 pero tan sólo me atiende una maquinita diciendo que se pondrán en contacto conmigo. Y este mediodía he recibido una llamada (también de una máquina) diciéndome que la incidencia se había solucionado pero no es así.
¿Alguien podría ayudarme? Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

¿Cual es el servicio de grabaciones que tienes contratado, el local o el de grabaciones en red?

Saludos, Gabriel

[alba.t]

El de grabaciones en red

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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[darkfura]

Yo vivo en la provincia de Tarragona, y lo mismo que vosotros. Espero lo podamos solucionar lo antes posible.

[alba.t]

En mi caso se solucionó con la sustitución del router por uno más actualizado.