Grabaciones y U7D en SD

[jjferpa]

Muy buenas,

tengo Fusion+ con 300 Mb y a veces me pasa que algunas grabaciones de canales HD o si le doy a ver desde inicio o si busco el programa en los U7D me sale en SD.

Por ejemplo, ayer estabn echando TWD en HD en FoxHD, le di a ver desde inicio y me aparecía en SD. Lo había puesto a grabar y tanbién se me ha grabado en SD.

¿Cómo puedo evitar que esto pase?

Gracias

[rjmp]

Ya se dice en otros hilos que hay una incidencia por este tema y que consiste en que se les ha saturado el sistema de visionados VOD. Pero llevamos ya 2 semanas y sin saber todavía nada sobre cuándo estará resuelto.

[jjferpa]

Ah vaya, no había leido nada al respecto.

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jjferpa

Se estan realizando trabajos en el sistema, en breve estará disponible en Hd. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saluds

[Mour]

Hace tres semanas cuando empezó el problema y se dijó que eran mejoras y en breve volvía a la normalidad colaba. Ahora después de tanto tiempo ni nos creemos lo de las mejoras ni entemdemos el concepto breve.

[elcorcas]

Yo ya he puesto una reclamación en el 1004 y me han respondido algo así como te esperas a que la cosa se solucione y danos las gracias por dejarte respirar.

De compensación económica ni lo sueñes también me han dicho.

[jjferpa]

Hola @Técnico.Global-Movistar

Cuándo es en breve porque llevamos así desde principios de mes.

Yo creo que lo lógico es decir cuál es el problema y cuándo se va a solucionar.

Lo de "en breve" está bien cuándo es algo que se va a solucionar pronto, pero que 3 semanas ya no es breve.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tod@s

Continúan realizando los trabajos, no hay una fecha concreta de finalización, lamentamos las molestias ocasionadas.

Ascen.Saluds

[jjferpa]

O sea: la respuesta es que no se sabe. Pues muy bien, muy buen producto.

Lamentable.

[asereje_aje]

Resuelto, en dos dias paso de pagar 77e a pagar 59e.

Ni lo saben todo el lio que han montando con las grabaciones en el departamento de bajas.

Tampoco entienden lo de no tocar los [....] a los clientes q llevamos desde el principio con la fibra por la incorporacion de los nuevos clientes.

Ellos sabran.

Siguiente paso, mandarlos a la [....] y cambiar de compañia.

[La madre del cordero]

De auténtica vergüenza... He llamado al menos 6 veces tanto al 1002 (es estupendo hablar con una máquina) como al 1004 (en Atención al Cliente dicen no saber nada y que me ponga en contacto con el servicio técnico). Lo único que conseguí es hablar con una señorita (no máquina) que empezó a recitarme una interminable lista de canales que han dejado "TEMPORALMENTE" de grabar en HD. Le pedí dejar de pagar "TEMPORALMENTE" y me dijo que no era posible (es que se me ocurre cada cosa...).

No han avisado a los clientes de que esto sucedería y los que no podemos ver la tv a las horas normales (o no nos da la gana) y grabamos los programas, las películas o lo que sea, lo vemos con una calidad muy por debajo de lo que se venía ofreciendo y de lo que estamos pagando.

De pena... Llevo más de 10 años de cliente y no me doy de baja porque no tengo otra alternativa de fibra.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola a tod@s

Comentaros que es una incidencia puntual, que esta localizada y estamos trabajando en ella para solucionarlo lo antes posible. 

Lamento las molestias ocasionadas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Mour]

No es puntual, llevamos más de un mes con esto, o lo que es lo mismo, más que un ciclo de facturación.

Lamentable es poco

[jgalesco]

Tengo el mismo problema. Lo curioso es que algunos canales no se pasan a SD cuando se graban o cuando se ven en grabaciones últimos días; en concreto son los de C+ y los de deportes en general.