Guia TV - Entrar en detalles no funciona

[Yisups]

Hola,

Hace tiempo que no me va bien la Guia TV. Antes, cuando le daba a Guía TV me salía todos los canales y podía ver lo que están poniendo o van a poner. Hasta ahí sigue todo igual. 

Lo que ha cambiado o no va bien es cuando me sitúo sobre un programa tanto que están poniendo en ese momento o van a poner y si le doy a ok no sale ninguna información y se queda sin contenido (azul). Antes, si por ejemplo estaba en el canal 1, le daba a la guía tv, me iba al 40 dentro de ella y me interesaba en ese momento lo que había, le daba a Ok y me salía los detalles del programa / película y le podía dar a ver ahora o incluso a grabar. ¿Qué ha pasado? 

Yo no tengo todo el día el decodificador enchufado, así que cuando lo voy a usar le doy a la regleta espero a que se ponga la luz roja y le doy al mando para encenderlo. Por tanto se debería actualizar. En caso de que fuera un error de ese tipo.

Gracias!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Lo que me comentas de la regleta, si tienes el router y el decodificador enchufados a la misma regleta, te va a ir mal. Para que funcione correctamente no debes encenderlos los dos a la vez porque el deco al iniciarse necesita cargar datos procedentes del router y para eso el router tiene que estar plenamente operativo, y no en proceso de arranque.

Lo correcto es encender unicamente el router y el desco no encenderlo hasta que el router tenga la luz internet en verde.

Saludos, Gabriel

[Yisups]

Buenos días,

El router siempre está encendido y está en otra regleta. Quizás me haya explicado mal. Lo de encender y apagar el deco lo he comentado porque se supone que cuando se enciende, es cuando se actualiza.

Sigo teniendo el mismo problema.

Un saludo,

Jesús

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

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Router y versión.
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Saludos,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola omellado:

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Modelo de Descodificador

Saludos,

[Yisups]

Datos privados enviados.

Ahora al encender, se me queda en blanco.

[omellado]

Hola, gracias por tu rápida respuesta.

Ahora no estoy en casa, cuando llegue esta tarde te mando el privado.

Por cierto, me pasa lo mismo que a Yisups, se queda toda la pantalla en blanco.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

No te he pedido los datos. Este hilo lo ha abierto otro usuario y las respuestas que doy son para el. Tu anterior mensaje lo he movido a un hilo nuevo en el que ya te he respondido.

Saludos, Gabriel