Hace poco les comuniqué este mismo problema. La mayoría de las grabaciones no puedo verlas bien (se pixelan y no hay voz). No se ha solucionado, por lo que vuelvo a insistir.
He reseteado un monton de veces tanto el router como el decodificador. Lo único que consigo es que aumenta el volumen.
Supongo que es el router.
Ruego envien un técnico por si procede cambiar alguno de estos aparatos.
¡ Hola Ferran-2 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Han recibido los datos que me solicitaron?
Los envié el dia 1
¡ Hola Ferran-2 !
Le he realizado unas pruebas a su descodificador para que compruebe si se ha podido solucionar la incidencia.
Un saludo.
Samuel
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No, siguen las pixelaciones, acompañadas de chasquidos.
Me interesa que venga un técnico para cambiar lo que sea.
¡ Hola Ferran-2 !
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Gracias por el interés.
Esta mañana ha llamado un técnico avisándome que pasaría por la tarde, de 4 a 5.
Aún estoy esperándolo. Son las 20,22 h.
¡ Hola Ferran-2 !
Espero que no se pueda demorar mas tiempo del que le indica.
Le pido disculpas por las molestias.
Un saludo.
Samuel
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He visto que han desaparecido las pixelaciones. Si vuelven a aparecer, ya os lo diría.
Hola @Ferran-2 !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia con las pixelaciones 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo; Mar.
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