HD EN IMAGENIO

[MON29]

Hola Elena, soy nueo en el foro y no se muy bien si mi dud va aqui, bueno al grano, yo tenia el duo con llamadas e imagenio familiar y llame al 1004 para contratar el trio, me dijeron que por la localidad donde yo vivo solo podria tener el trio futura, lo pedi y despues de mes y pico, de nose cuantas incidencias de mogollon de llamadas al 1004 el miercoles pasado llame al departamento de calidad y me dijeron que mi pedido se habia hecho mal y que tenian que volver a tramitarlo que tardaria otros 15 dias, el jueves a primera hora me llama el tecnico pra venir a instalarme el trio viene ese mismo dia y lo instala Se supone que yo tengo trio futura, y digo se supone por que no puedo ver golt HD ni AXN HD, llamo al 1004 y me dicen que los canales se veran a partir de diciembre, pero no se supone que ya emiten? por que yo no los puedo ver? si alguien me puede ayudar gracias y un saludo a todos

[ratilla29]

otra vez sin hd, desde el pasado 23 he dejado de ver los canales hd, y volvemos al circulo vicioso,ni 1004 ni 1002 sabe nada del tema, unos se echan la culpa a los otro, pero otra vez me encuentro sin solucion he intentado la baja, del rebote que me he cogido hoy,pero sale a relucir la jodida permanencia. no se que hacer es desesperante ver como ignoran la situacion de uno

[xhus]

tu por lo menos los has tenido y podrás recuperarlos pero yo ni siquiera los tengo y mira que ya los active en el 1004 y juan antonio me esta llevando la gestión pero todavía no los veo

[Andres]

otra vez sin hd, desde el pasado 23 he dejado de ver los canales hd, y volvemos al circulo vicioso,ni 1004 ni 1002 sabe nada del tema, unos se echan la culpa a los otro, pero otra vez me encuentro sin solucion he intentado la baja, del rebote que me he cogido hoy,pero sale a relucir la jodida permanencia. no se que hacer es desesperante ver como ignoran la situacion de uno Te los pusieron y así porque sí desaparecen?? Increíble. Que te dicen en el Chat??. Sé que puede ser una tontería pero igual es problema técnico que te desaparecieran.

[irega]

Hay veces que me da a pensar que se rien de nosotros... y no se por que...

[ratilla29]

metieron una carga en el deco que se cepillo los canales hd es tan sencillo como eso, igual de sencillo es volver a ponerlos. tengo la sensacion que telefonica ha parado la oferta hd para vdsl2, ya que no esta preparada para dar ese servicio y que no los veremos con el tiempo. haceros a la idea

[lh_miguel]

Vosotros teneis esa oportunidad de acceder (o no) a los canales HD porque teneis conexion VSDL ... pero la cantidad de abonados que tenemos ganas de tener VSDL y la dichosa Telefonica nos impide tener esa opcion ... si vosotros estais cabreados porque teneis problemas con si, ahora si y ahora no veis los canales HD ... imaginaros como estamos los que queremos ese servicio y nos impide tenerla por que la infrastuctura de las conexiones son caducas y hacen que no podamos tener ni Fibra Optica ni VSDL ... creo que han querido conducir un Ferrari en un camino de cabras y por eso os falla la conexion, pero a nosotros ni nos dejan conducir por ese camino de cabras ... nefasta Telefonica el como lleva el servicio ... cuidando de su imagen y de sus clientes JA.

[JMSAMPERE]

Buenas tardes Ramon, La semana pasada me ayudastes con el tema del pedido del Favoritos HD, al día siguiente el pedido de telefonica online desapareció directamente desde el estado 1 y no se han activado. ¿Pude existir algún problema adicional para que no se activen los canles HD?

[Ramon-Movistar]

Te he dajado un post en privado. De todas maneras no debería haber ningún problema. Te mantengo informado. Salu2.

[lh_miguel]

Ramon sorprendeme ... a ver si me miras la posibilidad de tener o no acceso a Imagenio HD ... ya que veo que solucionas algun que otro problema ... me gustaria que me informaras y me expliques el porque no puedo acceder .... sin un simple ¿tengo cobertura? ... NO ... querria saber si tengo posibilidad y sino si es a corto o largo plazo el acceso a HD.

[Ramon-Movistar]

OK lh_miguel, Dejame algún dato en privado y te lo miro. (no te asuguro ningún milagro pero podemos ver, además de si tienes o no cobertura, que más datos te puedo facilitar). Salu2.

[tinin61]

Buenas Ramon, quisiera saber si tu eres mi salvador y me puedes decir si con mi conexion de trio futura 10 m, puedo ver los canales en HD o no. Gracias

[irega]

Si que puedes, yo pude.

[eze_2007]

que sueerte que teneis en ver HD ajajaj mi ilusion es ver el gol tv HD jijij

[tinin61]

Si que puedes, yo pude. Pero con la instalacion de vdsl?, no tengo fibra optica, pero como dicen que tambien se ve con vdsl. El caso que en imagenio me han dicho que narajas de la china. Yo vivo en Madrid y no se si hay gente que lo ve Irega, ¿tu lo tuviste que pedir o lo viste desde un principio ? Un saludo,

[MON29]

Aseguraos de que el tecnico que venga os deje el deco configurado para hdmi 1080 por que sino no notareis diferencia entre hd y ad yo me busque las abichuelas por mi mismo por que el tecnico no sabia ni lo que era la hd, vamos un desastre

[julio]

Aseguraos de que el tecnico que venga os deje el deco configurado para hdmi 1080 por que sino no notareis diferencia entre hd y ad

yo me busque las abichuelas por mi mismo por que el tecnico no sabia ni lo que era la hd, vamos un desastre

La Verdad, es que Telefónica de España, debería formar mejor a sus técnicos, porque da vergüenza ajena, ver trabajar a alguno de ellos.;)

[homelol]

Aseguraos de que el tecnico que venga os deje el deco configurado para hdmi 1080 por que sino no notareis diferencia entre hd y ad

yo me busque las abichuelas por mi mismo por que el tecnico no sabia ni lo que era la hd, vamos un desastre


Y como se hace?

[irega]

Los tecnicos no son de telefonica, son de una empresa la cual telefonica paga para que hagan el trabajo. Lo que deberian de hacer es cambiar de empresa donde sus tecnicos sean españoles y buenos trabajadores. Por que luego viene un latino a montar lo que sea y hay que hablarla lentito y deletreando cada palabra para que entienda y no la lien.

[tinin61]

Bueno despues de mucho insistir, Ramon ha sido mi salvador y a partir del dia 8 ya veo los canales en HD, con mi conexion en VDSL2. Por si os interesa soy de Madrid, concretamente de Getafe. Un saludo,

[Rafa]

Los tecnicos no son de telefonica, son de una empresa la cual telefonica paga para que hagan el trabajo. Lo que deberian de hacer es cambiar de empresa donde sus tecnicos sean españoles y buenos trabajadores. Por que luego viene un latino a montar lo que sea y hay que hablarla lentito y deletreando cada palabra para que entienda y no la lien. Seamos más neutros y objetivos, por favor. Conozco españoles a los que hay que deletrearle como a un niño y a "latinos" que son verdaderos cracks en varios temas. La culpa no es el país de procedencia, si no la formación realizada y la capacidad de cada uno.

[irega]

Hablo por mi experiencia. Cuando me toque un español incompetente te lo dire.

[aitor-vitoria]

Esto es para mear y no echar gota. Resulta que veia los canales HD y ahora me han desaparecido. :mad: En la sección de telefonilcaonline - Gestiones Pendientes aparecia una modificación de Imagenio que incluia cambio de Router y como les había dicho que ya los veia, ahora me han desaparecido.

[Jaime]

Esto es para mear y no echar gota. Resulta que veia los canales HD y ahora me han desaparecido. :mad: En la sección de telefonilcaonline - Gestiones Pendientes aparecia una modificación de Imagenio que incluia cambio de Router y como les había dicho que ya los veia, ahora me han desaparecido. Ya me ha pasado lo mismo dos veces. La última hoy, y no creas, que me ha costado que me entendieran en el 1004, incluído el departamento de calidad. Al final muy amables me lo han vuelto a activar por que había no sé que orden que expiraba hoy y, automáticamente se ha dado de baja. Pero bueno espero que sea la definitiva, la chica de calidad ha quedado en llamarme para hacer un seguimiento de la nueva activación. Si llamas al 1004 te dirán que llames al cat. NO. Es que te lo han dado de baja ellos, que no te mareen. A mí ya lo han hecho dos veces, y al final tuvieron que activalo de nuevo, cuando di, las dos veces, con la persona competente, y , que casualidad, las dos veces con acento cercano. No es por nada pero los operarios sudamericanos del 1004 están para vender más que para solucionar.

[aitor-vitoria]

Gracias Jaime, por lo que veo no soy el único al que le ha ocurrido esto. A ver si con un poco de suerte doy con alguien competente en el 1004 que sepa entenderme.

[aitor-vitoria]

Al final, debido a que aparecen en mi ficha como dado de alta el paquete Favoritos HD, no tuve más remedio que llamar al Servicio Técnico porque desde el 1004 no podían solicitar la activación. Ahora a esperar a ver que me dicen del Servicio Técnico. Lo curioso del tema es que tenía y tengo programadas dos grabaciones para AXN HD. Una para Sobrenatural a las 1:06. Me indico que iba a hacer la grabación en ese momento y cuando terminó la grabación fui a ver lo que había grabado y para mi sorpresa, había hecho correctamente la grabación de AXN HD pese a no estar en el dial.