¡Bienvenid@ a la comunidad @oteroparra!
Damos un aviso para facilitarte uno. Mándanos por privado el NIF del titular, fijo y teléfono de contacto.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @oteroparra :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola oteroparra,
puesto que no tienes el mando para entregarlo, la única posibilidad es que te envíe un mando nuevo por mensajero pero tiene un coste de 8€ que se te cobrarán en la próxima factura (por avería y entregando el averiado en una tienda Movistar sería el cambio gratuito).
Dime si deseas que te lo envíe por mensajería o no.
Saludos.
char
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @oteroparra
En la tienda física no venden mandos a distancia, tendrían que tomarte nota y abrir una incidencia técnica. Si estás interesado te pasamos con los compañeros de soporte técnico para que te tomen nota.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @oteroparra :
Gracias por tu aportación.
Un saludo, Miguel.
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Hola, oteroparra, podrías decirme cuánto te costó en tienda? Por si es menos de los 8 euros que piden por mandarlo.
Gracias!
Hola , mi niña chica a perdido el mando del Movistar plus el número que viene con el
netflix y no tengo tv. Alguien q me pueda decir a donde llamar y cómo obtener otro . Gracias
Hola @Keylaysheyla Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder indicarte como obtener el nuevo mando, necesito que me confirmes si tienes instalado Movistar Tv por satélite o digital, o si quieres, para poder comprobarlo desde nuestros sistemas, por mensaje privado puedes facilitarme el número de línea fija y DNI del titular junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Keylaysheyla !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
En caso contrario y para poder ayudarte, necesito que nos confirmes los datos sobre el post anterior.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Keylaysheyla !
Desde nuestra respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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