IPad registrado con otra cuenta - imposible entrar con mi usuario-passwod nuevo

Carlos Rovira
Más integrado que la RDSI
IPad registrado con otra cuenta - imposible entrar con mi usuario-passwod nuevo

Acabo de cambiar mi Fusion al nuevo plan de 54€

Ahora mi TV es online

Me he registrado y ya tengo usuario / password

Al intentar hacer login en la app del iOS me dice que el iPad a está registrado

 

el caso es que hace unos meses ya probé la app pero parece que ahora solo puedo entrar con el nuevo user/pass pero realmente el contrato es el mismo de siempre pero actualizado de Fusión 60€ a 54€

 

Podéis decirme como puedo desvincular mi iPad de la cuenta antigua? Puedo hacerlo yo? Si no podeís hacerlo vosotros?

 

Gracias

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TecnicoMovistarTV-Movistar
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