Idioma castellano no se reproduce en algunas series a pesar de estar disponible - Movistar + Ready

[JcRs1]

Buenos días!

Me ha pasado en algunas ocasiones con varias series. Ayer la última. Accedo a la serie "Los Medici: señores de Florencia".

Episodio 1. Idioma castellano y VO disponible, elijo castellano.Todo correcto. 

Episodio 2. Idioma castellano y VO disponible, elijo castellano. El audio se reproduce en Ingles y aparecen subtitulos en español. Por mucho que cambie de idioma o subtitulos, siempre audio en Inglés y subtitulos en español.

Uso Movistar + Ready en 2 TV Samsung. En ambas mismo problema. He desconectado y vuelto a conectar pero no hay manera de que se reproduzca el capitulo en cuestión en castellano.

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

Saludos,

JcR

[JcRs1]

Buenos días!

[JcRs1]

Me ha pasado en algunas ocasiones con varias series. Ayer la última. Accedo a la serie "Los Medici: señores de Florencia".

[JcRs1]

Episodio 1. Idioma castellano y VO disponible, elijo castellano.Todo correcto. 

[JcRs1]

Episodio 2. Idioma castellano y VO disponible, elijo castellano. El audio se reproduce en Ingles y aparecen subtitulos en español. Por mucho que cambie de idioma o subtitulos, siempre audio en Inglés y subtitulos en español.

[JcRs1]

Uso Movistar + Ready en 2 TV Samsung. En ambas mismo problema. He desconectado y vuelto a conectar pero no hay manera de que se reproduzca el capitulo en cuestión en castellano.

[JcRs1]

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

[JcRs1]

Saludos,

[JcRs1]

JcR

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JcRs1

Como ya teníamos tus datos hemos pasado la incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JcRs1,

¿Han contactado contigo? Comenta en la incidencia de avería masiva.

Salu2.

Ana.

[JcRs1]

Hola,

Todavía no he podido hablar con ellos. En el privado aparecia el tfno de contacto. Creo que estan llamando a todos menos a ese por lo que veo 🙂

Saludos,

Jc

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @JcRs1

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta que contactaron contigo para informarte sobre la incidencia masiva.

Saludos, Toñi.

[JcRs1]

Hola,

Realmente le aseguro que nadie ha contactado conmigo, pero el problema esta resuelto. Por lo tanto, vamos a ser prácticos y cerramos el hilo. Gracias.

Saludos,

Jc