Buenos días @Prostatita
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Tenemos notificados algunos errores con algunos contenidos en particular, estos problemas están provocados por el formato de video de ciertos contenidos de Netflix que no están codificados en formato europeo. El departamento técnico esta estudiando el caso para dar un solución.
Si te sucede con todos los contenidos de Netflix, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Prostatita @DavidSedeño
El problema esta detectado y se esta intentando encontrar una solución para ello, disculpad por las molestias.
Os informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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¡ Hola Angel 1!
Aun no tenemos noticias al respecto.
Espero que se puedan solventar lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
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Hola @Angel 1
Siento las molestias que este fallo te este ocasionando. Estamos la espera de tener alguna información al respecto, en cuanto la tengamos te indicamos en este hilo.
Un saludo
Galder
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Hola @Prostatita.
Disculpa por las molestias ocasionadas. Seguimos a la espera de tener alguna novedad. En cuanto dispongamos de ella te informamos.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @Prostatita
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder escalar la incidencia, necesitamos que nos envíe por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono Fijo
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
Un saludo, Griselda.
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Hola @Prostatita
Seguimos a la espera de recibir datos para poder seguir con la gestión. Recuerda de enviarnos los datos por mensaje privado (pincha aquí)
Un saludo, Griselda.
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Hola @Prostatita
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Gracias, un saludo,
Ruth
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