Buenos días @DavidSantana,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Hemos revisados los datos con la información que tenemos tuya de hilos anteriores y vemos que técnicamente esta todo correcto, hemos efectuado una actualización en el servicio de televisión, apaga el descodificador por favor, lo enciende de nuevo, espera que se actualice totalmente y lo pruebas.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @DavidSantana
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas . Estamos comprobando a nivel de la linea esta todo correcto . Si que he comprobando el decodificador tenia una actualización pendiente , la cual , hemos procedido a enviar. El decodificador se reiniciara , comprueba el correcto funcionamiento y nos indicas el resultado , por favor. Si persistiera la incidencia la imagen se congela cuando se ve la programación en directo , o utilizando otro servicio como pueden ser grabaciones, servicio de los últimos 7 días ....
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
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@DavidSantana nos alegramos de que ya esté resuelto 🙂 Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o duda. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Que tengas muy buen fin de semana,
Saludos,
Cristina
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