Imagen congelada

[Foskito]

Buenos dias,

Aunque me dí de alta antes de verano, es ahora que al utilizar con mas frecuencia el Fusion, he observado que se me queda la imagen congelada, en cualquier canal sucede. Ayer mismo con el partidazo me ocurrió 3 veces. Cambiando de canal y volviendo se resuelve el problema, pero si no se puede estar una eternidad con la imagen parada. Tambien a veces se pixela la imagen durante unos segundos. Por otra parte la señal del wifi no es muy buena en algunas zonas del piso que no es ni mucho menos grande.

No se si es un problema del deco, del router... ni idea.

Os agradeceria que me dieseis una solución.

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Foskito :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Foskito]

Hola,

Mensaje enviado!

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Foskito :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL020368

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Foskito

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Foskito]

Hola

Me cambiaron el decodificador aunque el tècnico no tenia claro que fuera ese el problema.

De momento está en observación por mi parte, parece que va mejor... ya cerré la incidència via telefònica.

Si persisten los problemas, ya abriré otra..

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Foskito

Nos alegramos de las noticias que nos indicas

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Foskito

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto  , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar