Imagen congelada

[dazucin]

Buenos días.

Nuevamente me ha vuelto a pasar, varias canales e quedan con la imagen congelada,tras unos segundos. He reinicado router y desco y sigue igual.

Esto ya me paso hace unos meses y lo expuse por aqui, pero realmente no se cual fue la solucion.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dazucin

Lamento las molestias que te estamos ocasionando. ¿La imagen se congela en todos  los canales o en alguno concreto , por favor?. Me puedes indicar tu número de teléfono es 9******50, por favor.

Te he enviado una actualización a tu router, reinicia tu decodificador y comprueba el correcto funcionamiento , por favor

Quedamos a la espera del resultado de tu prueba 

Un saludo 

Silvia 

[dazucin · Accepted solution]

Hola La imagen se congelaba en algunos canales .pero ya esta resuelto ,se conoce que con la actualización del router ha quedado bien.

Todo correcto en este momento.

Muchas gracias y un saludo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dazucin

Me alegra saber que el servicio está restablecido correctamente. Lamento las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia