Imagen muy luminosa

Imagen muy luminosa

Veo la imagen de mi Tv con mucho brillo , muy luminosa. Por poner un ejemplo, el color blanco se ve como color plata del brillo que tiene (aunque exactamente no sé si es el brillo porque cuando bajo el brillo, esto no cambia tampoco),  esto solo me ocurre cuando estoy en la tv de Movistar +, cuando estoy en los canales analógicos la imagen se ve perfecta. Varios técnicos de Movistar desde el servicio del 1002, han intentado solucionarlo, incluso cambiando mi descodificador pero no ha sido posible. Ya no sé cómo solucionarlo, pero debo solucionarlo porque es bastante molesto ver la imagen de esta forma. 

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Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

¿Has probado a cambiar la clavija hdmi a otra , si tienes mas de una en le televisor? 

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Hola @Angelallm.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido el mensaje con los datos solicitados, para poder ayudarte, es necesario que nos envíes esa información. 

 

Un saludo. 

 

Angela.



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Hola @Angelallm

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Luis.



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