Imagenio deja de funcionar

[imc1]

Hola!! no sé si es el lugar correcto para poder solucionas esta duda.... Os comento, en casa tenemos dos inhalambricos que se han estropeado. Hemos comprado otro duo para remplazar los rotos, al conectarlos nos deja de funcionar imaginio e internet !!! hemos probado de usar el cable telefonico de los que se estropearon y pasa exactamente lo mismo.... imagenio no funciona.

Nos podeis asesorar???

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días.

Por lo que dices cuando conectas la base del inalámbrico deja de funcionar internet e imagenio. La base del inalámbrico debe de llevar un microfiltro, si la instalación es de cobre, y si fuese de fibra debe de ir conectado a la instalación de teléfonos que ha de salir de la conexión telf de la ONT (En fibra no se ponen microfiltros).

Saludos.

Marcos.