Imagenio no funciona y 1004 no atiende...

[GM55]

Buenos días:

llevo varios dias sin Imagenio (el Decod. con luz verde pero no muestra nada) pero 1004 no está disponible.

Agradecería algún tipo de ayuda para ver Imagenio.

Gracias

GM 

[zobex]

Hola @GM55 no se si has revisado todo el cableado , si so no funciona puedes probar a resetar el router , con eso debe de volver a configurarse todo. Para resetar el router debes de darle al botón de reset mas de 10 segundo y después soltarlo , ya con eso se resetea el router y debería ir todo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola GM55,

efectivamente, como indica el usuario "zobex", empieza por resetar equipos, si eres cliente FTTH (fibra) resetea el ONT, el router y el desco o bien el HGU y el desco, y si eres cliente de línea de cobre, resetea el router y el decodificador.

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Saludos.

char