Imagenio

[Ana1965]

Esta mañana me han instalado TV total y ha quedado perfectamente en funcionamiento, esta tarde voy a ver cómo funciona y pantalla negra no hay manera de que se vea, me dicen que el portal alejandra no va y que no puede hacer la telecarga.

¿Es correcto? ¿Cuánto tiempo se supone que he de estar sin ver imagenio?

Saludos.

[zerocoolspain]

Me uno a tu pregunta...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[arets3y]

Hola tengo exactamente el mismo problema, lo han dejado funcionando y cuando se ha ido el tecnico a dejado de funcionar, he llamado 20 veces al 1002 y 1004 y me dicen que hay problemas con la telecarga, reseteo del router, aparato imagenio y nada me aprece error NET01, no me deja ver nada y ademas ni cargan los canales ni si quiera se ve la hora en el deco.Una solucion PLEASE.....

[arets3y]

Resumo haber si alguien ya lo tiene solucionado, por que yo no. 
Tampoco he recibido la contraseña para Movistar go,en 24 h.imagino que ahora todo el puente sin solución debido a la fecha que estamos.

[MAQuesadaF]

Hola, yo estoy igual, tengo Imagenio y router nuevo desde hace relativamente poco, una semana. He reiniciado el router a fabrica porque no habia forma ni de conectar via Alejandra ni via local (no se podía entrar con ninguna contraseña conocida: 1234,...)
Tras resetearlo, Imagenio no funciona, imagino que no hace el telecarga o no sé. Pero no se ve ningún canal

[arets3y]

A mi me han contactado esta mañana para que venga el técnico mañana incluso festivo,espero que me lo dejen puesto que en estos días no me apetece estar pendiente del servicio técnico y pelearme por una solución.

[zerocoolspain]

Yo estoy igual, y siendo fiesta estos dias hasta el lunes... me parece patetica la situacion

[Ana1965]

Esta mañana me ha llamado el técnico y me ha dicho que mañana vendrá, por lo que he hablado con él la telecarga la hará manualmente.

Saludos

[zerocoolspain]

A ver si te dice como se hace manualmente, seria de ayuda poder hacerlo

[Ana1965]

Ha venido el técnico le ha actualizado el firmware lo ha telecargado y nada, esto no funciona, a seguir esperando.

Saludos.

[Ana1965]

Solucionado, ha sido poder entrar en el portal alejandra y empezar a funcionar todo correctamente.

Saludos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

He intentado acceder a tu linea pero no lo consigo.

La forma de telecargar un router si no lo hacemos nosotros es forzar un reseteo (pinchando el botreset durante unos segundos)

Saludos, Gabriel

[Ana1965 · Accepted solution]

Como comento ya se soluciono el problema gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Perdona, no lo había visto.

Entonces cerramos el hilo

saludos, gabriel