Hola @CristyTor
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @CristyTor
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
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Hola @CristyTor
En los ajustes del televisor modifica HDMI o UHD a apagado o desactivado
Saludos
Chus
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Hola @ChristianTriasMir !
Me alegra saber que con ésta configuración lo hayas podido solucionar 🙂
Dejamos el hilo abierto unos días para que pueda ser de ayuda a otros usuarios.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ChristianTriasMir !
Tras la información aportada, donde has podido solucionar la incidencia, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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