Editado 05-06-2019 3:04
Editado 05-06-2019 3:04
Buenas he resetado el descodificador y el wifi e imposible acceder a ningún contenidp ni en grabaciones ni se puede ver indiferido ningún contenido. He comprobado la conexión a Internet y es buena, estaba viendo un capítulo de una seria que tenía grabado y al acabarse justo ha salido el mensaje. No se que más hacer ni a que se debe.
Hola @Bea_82:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Acvmarzo:
¿No tienes acceso a las grabaciones, o no te permite grabar?, ¿te aparece algún mensaje de error?.
¿En los U7D que es lo que ocurre, no te aparece la opción, no te sale la imagen...?.
Un saludo, Diana.
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Desde hace una semana, el servicio "últimos 7 dias" no funciona en mi tv.
Dispongo de suscripción movistar+ solo multidispositivo, dentro de una tarifa "fusión contigo fibra 100 mb (sin desco)" y lo veo en una smartv Samsung con la versión 3.03..0_rc5p1 1080p de la aplicación, que he borrado e instalado varias veces.
Dice: "servicio temporalmente no disponible"
Hola @Acvmarzo:
La ventana informándote que el programa no está disponible para ser visualizado, es debido a que hay una serie de contenidos que no podrás visualizar en los U7D en los canales del Grupo Mediaset (Tele 5, Energy, Be Mad, Cuatro, FDF, Divinity, Boing...).
Esta indisponibilidad de ciertos contenidos, en los Últimos 7 Días (U7D), es totalmente ajeno a Movistar y viene asociado a determinados derechos y decisiones de negocio de Mediaset para ofrecer estos servicios.
Un saludo, Diana.
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No es en ningu o de estos canales. Es en la uno, por ejemplo.
Hola @Acvmarzo:
En ese caso indícanos por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
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No he vuelto a tener noticias vuestras.
¿ Tenéis la incidencia ya solucionada ?
En caso contrario y persista, para poder ayudaros, necesito que por mensaje privado os enviéis los datos solicitados en post anteriores.
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias vuestras.
¿ Tenéis ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Desde nuestro último mensaje no nos comentan nada más, espero que su incidencia esté resuelta. Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
No duden en contactar de nuevo con nosotros si tienen cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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No hemos tenido más noticias, espero que la incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a su disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si se encuentran el hilo cerrado y siguen con problemas no duden en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte TV.
Saludos, Katyana.
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