Imposible de repente, no puedo conectar con PRIME VIDEO

[Carlos Greciano]

Desde hace varios días. Tengo que llamar al 1004 para indicar que no se puede hacer conexión con PRIME VIDEO; el resto funciona bien. Después de interminables menús automáticos al final pasan con un asistente, que termina resolviendo. Cada noche 30 minutos dedicados a esto: ¡Un calvario! En el servicio de ayuda de PRIME VIDEO me indican que es un problema del ancho de banda, que me tendrían que cambiar el router. Pero en MOVISTAR  es tan difícil hablar con alguien del servicio técnico o simplemente hacer un escrito de reclamación que, francamente, es desesperante. Todo lo que no sea un asistente virtual es casi imposible. No sé si al final tendré que cambiar de compañia; una pena, porque hasta ahora estaba muy contento con MOVISTAR.

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos Greciano, bienvenid@ a la comunidad Movistar

Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 

   - Número de teléfono fijo
   - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
   - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos Greciano

No hemos recibido los datos solicitados, espero que la incidencia esta resuelta. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo, si persiste la incidencia o si tienes alguna otra consulta no dudes en abrir un nuevo hilo para seguir atendiéndote.

Un saludo.

Galder