Imposible programar grabación de temporadas enteras con iPlus y descargas VoD en negro

[MPPT]

Buenos días,

cuando programo en el iPlus la grabación de una temporada entera de una serie, a lo sumo programa la grabación del primer episodio que se emite tras la programación, pero los siguientes debo programarlos uno a uno, con lo cual la programación de temporada es completamente inútil.

Si por el contrario intento descargar con el iPlus desde VoD el capítulo que se debería haber programado y grabado y no se ha hecho, la mayor parte de la veces me descarga el capítulo y se ve todo negro. Debo reiniciar el iPlus y volver a descargar una y otra vez hasta que acierto la vez que sí que se graba, con la consecuente pérdida de tiempo que supone esperar hasta que el iPlus vuelve a estar operativo tras un reinicio.

Lo de la grabación en negro ya lo he notificado en otras ocasiones y no recuerdo si lo de la programación de la temporada también.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola MPPT!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @MPPT !

Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados y al comprobar que tienes Fusión Satélite, vamos a reportar el hilo al foro de soporte satélite para que puedan ayudarte con tu incidencia.

Gracias, un saludo, Mar.

[Comercial_movistar]

Hola @MPPT

Hemos generado la incidencia TV_SAT007569 para que se pongan en contacto contigo para hacer las comprobaciones y darle solución a la incidencia que nos indicas.

Saludos. Toñi

[MPPT]

Estoy ya por el tercer intento para grabar el capítulo 5 de The Blacklist de la 7ª temporada (V.O.S.). De momento, me sigue descargando en negro.

Experiencia de usuario lamentable. 

[MPPT]

En el cuarto intento he tenido suerte. Ahora sí.

No está mal: 4 intentos para poder grabar un capítulo de una serie.

Esto es lo que hay. Supongo que no hay más.

[Comercial_movistar]

Hola @MPPT,

No obstante, ¿nos podrías confirmar si han contactado contigo desde soporte técnico para realizar las comprobaciones necesarias?.

Un saludo

Mercedes

[MPPT]

Hola Mercedes. De momento no han contactado.

Cada vez que intento descargar contenido es una odisea. Entre las veces que aparece la pantalla del menú en negro y las veces que funciona bien y descarga en negro, es para pensarse descargar algo.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @MPPT

Nos quedamos pendientes de tu caso para que desde Soporte Técnico contacten contigo para realizar comprobaciones.

Un saludo

Natalia

[MPPT]

Ayer por la tardé recibí una llamada del 1002, pero no pude atenderla por trabajo. Supongo que llamarán en otro momento.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @MPPT

El aviso que pasamos continúa abierto, desde Soporte Técnico volverán a contactar contigo para comprobar la incidencia.

Un saludo

Natalia

[MPPT]

Ya han contactado conmigo. Podemos cerrar este hilo.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @mpt

Nos alegramos que hayan contactado contigo y esperamos que se haya solucionado tu incidencia.

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra gestión o consulta que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles