Incidencia 21060122920244

[albert_gq]

Mis padres (telefono 9321XXXXX) llevan des del dia 15 de abril sin conexión en casa, no les hacen ni caso en el 1004, ni en el 1002, ni en tqitter ni nada,

dónde puedo poner una reclamación?

muchas gracias

[albert_gq]

Gracias,

éso haré

[albert_gq]

Acaban de cerrar incidencia anterior por 21060123016712 con fecha de hoy. Manda huevos. Sin haber resuelto

[F3rs4ncu333]

¿Te extraña?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.

[albert_gq]

Tic, tac, tic, tac... y aquí ni responden el mensaje, ni llaman ni arreglan nada... es impresionante cómo podeis maltratar así a vuestros clientes... no teneis vergüenza...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

Disculpa la tardanza en contestar, pero has abierto un Hilo en foro, donde los moderadores no siempre estamos conectados y cunado lo hacemos tratamos los Hilos por orden, si tu consideras que tu caso no puede esperar, Movistar tiene otras vías de contacto como 1002 ( departamento de Averías ) donde te atienden en la misma llamada.

Con los datos que nos has remitido por privado , he podido ver que el parte de avería que nos remites en el Hilo ,21060122920244 el departamento técnico está trabajando en ella y escalada la misma a una instancia superior ya  que el problema viene por cto saturada

Estaremos pendiente de tu caso y confirmaremos contigo la resolución del mismo

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[albert_gq]

Instància superiories?? Caray... Una semana para una respuesta y parece que lo que hay que hacer és rezar.. Mandar un técnico yatal...

[Unainico]

Me ganas , yo llevo desde el 18 sin que me vaya una [....] ....mañana ya viene el técnico ....tarde ....ya he hecho la portabilidad a otra compañía ...mi consejo es que hagas como yo ...con ese número de incidencia y si puedes con el registro de llamadas al 1004 y al 1002 (yo he invertido casi una hora de media cada día ) ...te vas de cabeza a consum y les denuncias porque al final de mes ellos no se acuerdan de la avería y te pasan la factura cobrándote por un servicio que ni por asomo te dan ....si puedes a industria también ....por lo menos la penalización si la tienes te la ahorrarás al cambiarte de compañía .....

[albert_gq]

Suerte has tenido que te mandaran un técnico... No tienen verguenza...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

Te pido disculpas primero por las molestias ocasionadas. Te he comprobado que la incidencia 20160123016712 sigue pendiente, están trabajando sobre la misma. Te sigo comprobando la misma y te informo al respecto.

Saludos!!!

[albert_gq]

Y.... seguimos para bingooooo!!!!!

O lo resualven ya o me pego un tiro... que no tenéis vergüenza hombre!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

Hemos comprobada que tienes una avería pendiente, los técnicos están trabajando sobre ella, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Disculpa las molestias.

Un Cordial Saludo;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

Estamos realizando seguimiento en tu incidencia, la última consulta que realizamos habian trasladado la averia a un departamento superior , han contactado contigo, esta ya todo solucionado?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

Hemos comprobado que la incidencia  esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @albert_gq

No hemos vuelto a tener ningún mensaje, por lo que vamos a proceder a cerrar el hilo, esta todo solucionado?

Ascen.Saluds