Incidencia abierta Movistar TV

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Incidencia abierta Movistar TV

Buenas tardes,

 

por un problema en la carga de la guía en Movistar TV, va muy lenta y no deja ver la información de la programación, ayer llamé al 1004 que intentaron configurar el router. Al no solucionarse el problema, me llamaron desde el 1002 y abrieron incidencia y me comunicaron que un tecnico se pondría en contacto para ir a verlo. Aún no me ha llamado nadie.

 

Alguién podría verificar si está abierta esta incidencia?

 

Gracias y un saludo.

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Hola RaRaBa2,

no tengo tus datos para identificar la línea y por tanto no te puedo ayudar, te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Saludos.

char



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Ya da igual. Después del paso del tiempo e investigando, encontré en el foro una posible solución a mi problema y me funcionó. Ni por aquí, ni en el 1002 (se supone se iba a poner en contacto un técnico), he podido encontrar un solución rápida, aunque el recibo si llega todos los meses el día 1, aunque yo tenga problemas.

Mensaje 3 de 4
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Hola RaRaBa2

te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta se ha resuelto, procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

char



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