Incidencia servicio Tv por averia

[talek69]

Hola, tengo una pantalla en blanco en mi tv. He llamado al 1002 y segun indican hay una incidencia general con la TV. Hay alguna prevision de cuando volvera a estar el sistema en funcionamiento?

[Andres]

Por Crevillente (Alicante) el servicio está funcionando.

Puede ser algo puntual de tú población.

Comprueba que te dicen en el Chat Técnico:

http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php

Te lo comento, ya que si la incidencia está solventada, puede que sea necesario un Reset o desenchufar y volver a enchufar para que realice la carga.

[Lenox]

Hola, en la zona de Mostoles (Madrid) no puedo  ver ningun canal, pantalla en negro en el descodificador.

[jferrersal]

Vivo en majadahonda(Madrid) y tb incidencia generalizada a esta hora

[talek69]

Yo estoy en Leganes y la cosa sigue igual. Estoy esperando en el chat del soporte, si me dicen slgo os cuento.

[Arroaz]

Pantalla en blanco, reseteo, nada, desenchufo, nada, reseteo router, nada. Llamo al 1004 y una grabación me dice que hay problemas en la red de forma generalizada. Miro si funciona internet y como veis funciona. No se que puede pasar.

[gisleno]

En Madrid, Campo de las Naciones, tampoco se ve desde las 3 de la tarde. He hablado con un amigo que vive en Boadilla y si lo ve.

[talek69]

En el chat, nada...hay un tecnico trabajando pero no saben cuando estara solventado...si la incidencia es tan generalizada me parece una pasada que lleven desde las 16:00 de la tarde con ella...

[Arroaz]

En el chat tec nico, después de un ratito, me han respondido, han hecho unas comprobaciones y me han dicho que es una averia generalizada en el servicio de TV y que están en ello para arreglarlo lo antes posible. Han sido majetes y atentos. Que lo sepais, de todas formas si quereis id al chat y hacen la comprobacion por el numero de tfno.

[ribe]

anoche de 1 a 2  se fue el servicio de internet y television en Castellón... llame desde el movil y me confirmaron que era una averia en el servicio de television y en la linea de fibra...

1 h duró...tuve que reiniciar todo el equipo ont router y deco para que funcionase correctamente

[hornetalcala]

En Alcalá de Henares hace horas que no funciona el servicio. Ni cogen telefono, ni responden en el chat y ni uno solo de los tecnicos se ha pasado por aqui (ni se pasara) a decir ni pio.

[EmilioAlonsoAlmagro]

En Villaverde, Madrid, estamos igual. Aparte de mí, mis padres, que viven en la misma zona, tienen el mismo problema. Llevamos sin TV desde las 16h. Yo he intentado el reset del desco, apagar, encender, todo. Pantalla en blanco ¿Algún plazo de resolución?

[RafaelRamosMartin]

Zona de San Cristóbal  en Madrid.  Ídem no funciona desde las 16h. Pantalla en blanco 

[hornetalcala]

Acabó de contactar por chat y me han dicho a las 10 de la noche que preveen resolverlo a lo largo de la tarde/noche XD

[Markenaton]

Mismo problema en Alcorcón y no dan ninguna solución.
Parece increíble que lleven tantas horas sin arreglar la avería y encima no den ninguna explicación

[javiwinner]

Otro de la zona de Leganes con la avería. A mi solo me deja cambiar de canal a duras penas. A esto le sumas la mala calidad de los canales HD y las grabaciones en SD, estamos muy felices. Nos obligáis a bajarnos los episodios deTWD en HD

[ZASS]

San sebastian de los reyes, misma pantalla en blanco desde por la tarde, nadie da solucion ni da la cara. Y totalmente de acuerdo hd malisimo, y grabamos en sd... Y con esta averia, nadie nos devolvera el dinero por indisponibilidad del servicio....

a valorar el cambio a otro proveedor.

ademas q cada dos por tres estan cambiando las opciones y menus, y siempre con fallas de programacion.

[ferdehu80]

Hola,

Uno más con incidencia en Madrid Capital: me di cuenta ayer por la tarde de que no podía acceder a la guia, grabaciones, U7D y ver desde el inicio. Reseteado todo varias veces y nada, siempre sale el dichoso error 1004.

Al llamar al 1002 sale una locución que indica que "El servicio Movistar TV presenta una incidencia general en la red..."

Un saludo.

[talek69]

Esta mañana en Leganes ya estaba solventado.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @talek69

Ok Correcto, me alegro que lo tengas todo resuelto

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