Instalación fusión contigo incompleta

Palsacmajo
Más integrado que la RDSI
Instalación fusión contigo incompleta

Al igual que he podido leer que ocurrió a otros usuarios, hace una semana contrate el servicio fusión contigo fibra 300Mb, en la web se indica que incluye canales TdT en Hd y 350 horas de grabación.

El día de la instalación el técnico se presenta con una orden en la que no figura nada de TV, ni descodificador ni cable de red entre la Tv y el router. Viendo esto Paralicé el montaje, hasta que otra persona de soporte telefónico  (me la paso el técnico) me indica que es un trámite muy sencillo añadir este servicio de Tv, además sin coste alguno, solo con separar 24h y llamar al 1004

Al día siguiente llamé al 1004 y me dicen que esta petición  la debo hacer por web, ya que contraté Fusion por esa vía.

Desde entonces he puesto dos reclamaciones y hasta ahora, Sin respuesta.

Ya me me estoy arrepintiendo de perder servicio un tenía con el otro operador con el que llevaba 13 años, por un poquito más de precio. 

 

 

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Palsacmajo

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Saludos!!!



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Palsacmajo

 

Hemos recibido tus datos lo vemos y en breve te comentamos algo.

 

 

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Mensaje 3 de 7
610 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Palsacmajo

 

Hemos consultado tu pedido, y aunque ya dispongas del servicio de Internet, aun no ha volcado en el sistema, por este motivo, aun no podemos solicitar el servicio de TV.

Mantenemos el pedido en revisión y en el momento que este, te informamos para tramitarlo.

 

Un saludo;



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Mensaje 4 de 7
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Palsacmajo
Más integrado que la RDSI

El lunes 23 de mayo fue completada la instalación según los términos del contrato.

Incluyendo el decodificador y el cableado.

Ya solo queda comprobar que no haya discrepancia en los precios, pero esto me temo que lo sabré hasta que no emitan la primera factura.

En cualquier caso agradezco a los técnicos que gestionan el foro que hayan desbloqueado el problema con agilidad.

Mensaje 5 de 7
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Palsacmajo

 

Perfecto... gracias. Para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos



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Mensaje 6 de 7
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Palsacmajo

 

Podemos ayudarte en algo más?... cerramos el hilo...

 

Saludos



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