Iplus no accede a canal Bajo Demanda ni a la GUIA

[Felipe_Vega_Paino]

Buenas tardes

Desde hace unas semanas mi Iplus no accede a la guía , cuando accedemos al canal 200 en cuanto sale la pantalla principal, el iPlus se bloquea y hay que desenchufar lo y volverlo a enchufar

Pero el principal problema es que cuando intento acceder al canal Bajo demanda, no aparece la leyenda de presione ok para acceder.

Hace un tiempo que tuvimos este problema y en conversación con técnicos de soporte de Movistar, pudieron arreglarlo haciendo algo que yo no se. Pero se ha vuelto a repetir (recientemente hemos cambiado de dispositivo iplus) y por más que llamamos a atención al usuario nos dicen que es imposible que nos pasen las 2 cosas a la vez, y la verdad es que estamos bastante cansados de la situaciónya que tenemos y pagamos un iplus pero sin poder disfrutarlo.

Ruego me ayuden.

Un saludo y gracias de antemano

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Felipe_Vega_Paino

Envianos los datos de dni y número de teléfono fijo de titular de la linea en un privado y vemos lo quye nos comentas.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Felipe_Vega_Paino,

He pasado tu incidencia al área de satélite, contactarán lo antes posible contigo.

Salu2. Ana