LOS CANALES DE CINE YA NO SE VEN EN HD

[GabrielMD]

Desde hoy, con el nuevo logotipo, los canales de cine no se ven en HD, se ven con una calidad desastrosa.

Saludos,

[Hendrickson]

Pues yo con un ipas air, los veo como siempre. Habría que probar en la tv. Lo malo que no estoy este mes en mi casa y no puedo mirarlo.

[Hendrickson]

Ipad quería decir.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

¿Te refieres en el televisor conectado al desco? Si antes te iba bien y desde ayer no y no has hecho ningún cambio por tu parte en la suscripción o en los equipos, puede ser que al router le falte cargar alguna actualización. Prueba a hacerle un reset de fábrica (presionando durante 10 segundos el orificio "reset" con un objeto punzante).

saludos,gg

[alemigan123]

Sigue siendo 1080i

solo que an quitado HD en el logotipo

[Tabularium]

El problema no es que hayan quitado el HD en la mosca del canal, sino que prácticamente en todos los canales Movistar (antiguos Canal+) no aparece la indicación de que emite en HD en la información de la Guía (si os fijáis aparece cuando emite en Dolby, pero que es en HD), lo que está induciendo a confusión. Creo que deberían arreglar ese punto.

Saludos.

Tabularium.

[GabrielMD]

Correcto, a eso me refiero. Según la Miniguia, no están emitiendo en HD. Con M Series y M Series Xtra pasa lo mismo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GabrielMD

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[xixon1979]

Los antiguos canal+ siguen emitiendo en HD (fibra optica), solo que con el cambio de logo, se ha perdido la "coletilla" HD.

Un ejemplo, cuando se cambia de canal, en la informacion de lo que esta emitiendo, aparece "Ahora en M. Estrenos HD". Lo mismo en todos los antigos canales canal+.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GabrielMD

Como te indica @xixon1979, gracias por tu aportación!!!, se sigue emitiendo en HD pero no aparece las letras HD en el logo como antes. Se te informo así mismo que probaras a realizar un reset al desco para comprobar si faltaba alguna actualización, ¿Lo has podido comprobar?. Si has realizado esta comprobación y los datos que tenemos registrados son los correctos indícanoslo para poder abrir aviso de incidencia y que te lo podamos comprobar?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GabrielMD

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 04/08 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @GabrielMD :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 05-08-2016 16:07:02, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.