Al visualizar la televisión con la APP me sale como si estuviera pixelado o codificado
Hola @DaniBartol
Tenemos abierta incidencia por el problema en Smartv , en el momento que se encuentre solucionada se restablecerá el servicio sin problema.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días, sigo teniendo problemas para visualizar la aplicación de Movistar+ me sigue saliendo pixelado, he reinstalado el TV y lo he conectado por cable, cuanta va a tardar? por que he leído en este mismo foro que llevan con el problema mas de 1 año.
saludos.
Hola @DaniBartol
Disculpa por la demora en contestarte , prueba a restaurar a valores de fabrica la tv , e instala de nuevo la App..
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola, he reinstalado la TV de fabrica y vuelto a instalar la APP, y sigo teniendo el mismo problema, ya lo hice varias veces.
saludos.
Hola @DaniBartol
Disculpa por la demora en contestarte , desvincula de Movistar + la televisión , y vuelve a acceder desde tu tv poniendo de nuevo las claves.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @DaniBartol
Disculpa por la demora en contestarte , necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @DaniBartol
Para poder ayudarte ,necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @DaniBartol
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , entendemos que se encuentra solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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