La imagen de TV se congela

forane
Aportador Cinturón Blanco
La imagen de TV se congela

Buenos días, tengo imagenio fibra 300 megas simetricos con ONT y Router. Desde hace unos 10 días, y funcionando perfectamente la television hasta entonces, cada cierto tiempo, se congela la imagen y para recuperarla debo apagar el deco con el mando y volverlo a encender. Alguna posible solución. Gracias

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Hola @forane

 

Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld



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Técnico.Global-Movistar
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Hola @forane

 

Hemos recibido tus datos correctamente y hemos abierto un parte de incidencia para que revisen lo que nos comentas.

Un sld

 

 



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Hola @forane

 

Vemos que se ha procedido al cambio de desco y router para subsanar tu incidencia.

Un sld



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Hola @forane

 

Como no hemos tenido respuesta a nuestro último post entendemos que ya tienes resuelta la incidencia, por lo que cerramos el hilo.

 

Si tienes cualquier duda te agradeceremos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Un saludo.



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