Hola @smba y..........bienvenido a la Comunidad!!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y los números que aparecen en la tarjeta que esta dentro del descodificador de Satélite).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @smba
Necesitamos que nos envíes por privado también el número de equipo, debe estar en una pegatina por detrás.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @smba
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Hola @smba
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Debido a las circunstancias actuales está habiendo mucha actividad en el foro y no hemos podido atenderos con la celeridad que nos gustaría.
La tarjeta va pareada con el equipo. Hemos reenviado derechos a tu tarjeta y equipo. Quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Eugenia
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Hola @smba,
Hemos trasladado la incidencia con tu descodificador al Departamento de Televisión Satélite y estamos a la espera de respuesta.
En el momento en el que tengamos noticias al respecto, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Patricia
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Hola @smba,
Nos han indicado desde el área encargada que se ha procedido a un reactivado de la señal.
¿Nos puedes confirmar que ya se ha resuelto tu incidencia?
Un saludo
Patricia
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Hola @smba
Nos indicas que el mensaje ha variado. Hemos vuelto a enviar activación a la tarjeta.
Necesitamos que realices reset al equipo, desenchufando de la corriente, esperando a que chequee sin tocar nada y cuando quede fijo en la hora, enciendas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola @smba,
¿Has realizado las indicaciones anteriores y nos podrías confirmar que ya se ha resuelto tu incidencia?.
Un saludo
Mercedes
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Hola @smba,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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