Hola @Kinbra
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Kinbra
Debido al mensaje que te aparece, ¿puedes indicarnos por privado el número de tarjeta de abonado del terminal? Puedes consultarla pulsando la tecla "D" del mando a distancia.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @Kinbra
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Kinbra
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han generado un aviso al Servicio Técnico para que acudan a revisar tu instalación.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Kinbra
¿Nos podrías confirmar si se ha solucionado la incidencia, con tu descodificador, por favor?
Un saludo
Ángeles
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Hola @Kinbra
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos alegra que finalmente hayas podido solventar tu incidencia y esperamos poder ayudarte en otra ocasión desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
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