Lag tras avance o retroceso en series

[aabellan]

Desde hace unos días, al avanzar o retroceder la visualización de una serie se produce un lag de bastantes segundos hasta que la grabación vuelve a reanudarse. Primero empieza a escucharse el audio y al cabo de un tiempo se "descongela" la imagen.

Tengo Movistar Ready + en lugar de descodificador. ¿Podría deberse a que empieza a haber algún tipo de incompatibilidad entre la aplicación Movistar Ready + y la plataforma de Movistar?

El caso es que el 10 de Julio recibí un email comunicándome la baja de el servicio de M Ready +, pero, a día de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo para el envío del descodificador.

[FranciscoIbarzServio]

Estoy en tu misma situación, aunque a mi esto me pasa desde que instale la app Movistar Ready hace mas de un año, otra cosa que me pasa es  que en el directo a veces se congela la imagen durante unas décimas de segundo.

Estoy a la espera de que me envíen el deco haber si se soluciona.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aabellan,

Prueba a reniciar eléctricamente los dispositivos de Movistar. Si no funciona nos lo comentas.

Un saludo! Leo

[aabellan]

Pues lo he probado y sigue igual.

Habrá que ver que pasa cuando me envíen el descodificador que sustituye al servicio de Movistar Ready +.  

Si es que lo envían, porque ya estamos a 28 de Agosto y se supone que el día 4 de Septiembre finaliza el servicio ...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aabellan

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aabellan

Tenemos tus datos.. pasamos la incidencia a tecnico para que echen un vistazo..

Saludos Pilar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @aabellan y @ FranciscoIbarzServio

Hay un plan de envío de los decodificadores. No os preocupeis que os llegará. El servicio Movistar+ Ready va a seguir en activo hasta que todos los usuarios tengan el decodificador instalado.

Para mejorar las pixelaciones hacer un reset de fábrica al router presionando al menos 10 segundos el pulsador reset situado en la parte trasera

Saludos

Chus