Las grabaciones no se reproducen

[bonesmix]

Hola!

Hay algún fallo que impida reproducir las grabaciones en la nube? Me dicen que se debe a un fallo masivo? Es cierto?

Saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Ayer hubo una incidencia. Ahora ya debería funcionarte correctamente.

Saludos, Gabriel

[bonesmix]

Pues lo cierto es que ayer y ahora mismo sigue sin funcionar.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Pues entonces tendremos que tratarlo como incidencia a título particular. Por favor, enviame los datos por privado para abrir una incidencia.

Saludos, gabriel

[duados76]

A mi a día de hoy sigue sin funcionarme. Me aparece un cartelito naranja que dice que por problemas de conexión Mis Grabaciones no están disponibles y que llame al 1004....llevo así desde el lunes....

A ver si alguien del servico técnico se apiada de mi....

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[bonesmix]

A ver... Lo que está claro es que, si a otro usuario le ha pasado o le está pasando lo mismo, será un fallo generalizado... Por qué no se reconoce y punto, y se le busca arreglo?