Led de alarma de ONT parpadeando rojo

[murderde]

Buenas noches! Desde ayer noche la ont esta cin Led de alarma parpadeando rojo. Tengo incidencia abierta desde las 13.00 aprox. Imposible hablar con una persona todo x contestador. Ningun tecnico se ha puesto en contacto. Me gustaria saber como esta la incidencia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @murderde

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[murderde · Accepted solution]

Buenos dias;

Ya esta solucionada la incidencia.

Por lo visto en la instalacion de la fibra no hicieron una buena fusion. Se ha cortado la fusion, el tecnico fusiono de nuevo las fibras y ha funcionar.

Tiempo de resolucion < 24h

Profesionalidad del tecnico = 10/10

Lo malo --> La comunicacion con movistar. 3 llamadas de mas de 20 min para abrir incidencia. y todo esto sin poder hablar con ningun humano.

Gracias por las molestias.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @murderde,

Nos alegra saber que ya tienes resuelta tu incidencia. Cualquier otro duda o consulta nos lo comentas.

Un saludo!

Leo