Lentitud comandos voz mando vocal con routers Askey

[ers32]

Buenas tardes.

Quería comentaros un tema que no quiero tratarlo como una incidencia como tal.. Simplemente quería dejar registro por si movistar quiere hacer alguna prueba, reportarlo a fabricantes o algún usuario quiere aportar algo.

Tengo en casa un deco Arris UHD versión cable, y 3 routers distintos que voy alternando para hacer pruebas en general (Askey RTF3505VW, Askey RTF8115VW y Mitrastar GPT-2541GNAC). Dispongo del mando vocal pero no asociado a mi contrato actual, lo compré con un contrato antiguo.

Pues resulta que cuando utilizo el botón vocal y mando una orden de voz al deco, con el router Mitrastar siempre se ejecuta de inmediato, pero con ambos Askey las ordenes pueden tardar tranquilamente 5-10 segundos en ejecutarse. Obviamente los decos y routers han sido resetados a fábrica, pero no creo que tenga nada que ver.

Simplemente tratar esto como un comentario o si queréis hacer pruebas de cualquier tipo, excepto visitas de técnicos a domicilio.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32

Indicarte que solo podemos garantizar el correcto funcionamiento en los equipos instalados por Movistar. Si lo deseas, puedes dejar constancia de tu comentario en el foro de Sugerencias y Mejoras.

Un saludo.

Nacho.

[ers32]

Buenas tardes.

Todos los equipos que comento son oficiales de Movistar, sin ninguna modificación. Los equipos originales instalados en mi alta son el Askey RTF3505 y el deco Arris UHD, que en conjunto presentan este funcionamiento algo lento.

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32

Lamento la demora a la hora de responder. Para poder revisar los equipos, ¿Nos puedes confirmar si la linea asociada al servicio es la 9xxxxx90 ? Si no es así, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Quedamos a la espera de que nos confirmes los datos.

Un saludo.

Miriam