Hola @Mour :
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.
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Editado 02-01-2019 15:01
Editado 02-01-2019 15:01
Tras casi 4 meses sigue apareciendo la linea blanca vertical justo en el extremo derecho de la pantalla en el canal Canal Movistar Cine Doc & Roll. Aparece todas las noches en las peliculas de las 22:00 que son los estrenos y a veces de forma aleatoria durante el dia durando una o dos horas, me he fijado y a veces se arregla o vuelve a aparecer con los banners en las peliculas en la que la imagen se hace pequeña y sale un anuncio de otra pelicula que se emite otro día. En el canal Movistar Estrenos tambien aparece algún dia por ejemplo en el estreno de Jurassic World de ayer. En ningun otro canal de Movistar sale.
Recuerdo que para verla hay que tener configurada la tele en formato de pantalla como: "Solo escaneo", o "Pixel completo" que es como se deben ver los canales HD en una tele HD.
Os paso de nuevo unas capturas de la linea que hice ayer:
Espero que lo arregleis cuanto antes porque es imposible ver una pelicula con esa raya continua en la parte derecha y en ningún otro canal pasa, así que es problema de emisión.
Editado 03-01-2019 14:38
Editado 03-01-2019 14:39
Hola @DMjoselito,
La incidencia fué trasladada en su momento.
Esperemos que se solucione lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos.
Marta L.
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Me consta que la incidencia fue trasladada porque me lo dijeron por aquí, pero creo que deberían volver a comunicarla con la explicación más detallada que escribí ayer, ya que no me parece normal que en 4 meses no se pueda quitar una linea blanca de una emisión.
Por favor, es algo que beneficia a todos.
Un saludo
Editado 26-02-2019 12:13
Editado 26-02-2019 12:13
Vuelvo a publicar porque sigue el problema tras casi 6 meses, ahora incluso peor porque ha aparecido de forma constante en el canal Movistar Estrenos desde el pasado domingo, como podéis comprobar en las capturas tomadas desde movistar dispositivos que adjunto, el problema es de emisión porque se ve tanto en el deco como en movistar dispositivos. Les ruego que urgentemente vuelvan a remitir el problema a los responsables de emisión de los canales Movistar Estrenos y Movistar Cine Doc & Roll para que lo solucionen ya porque molesta mucho una linea blanca en la parte derecha de la pantalla sobre todo en escenas oscuras, el problema ocurre todos los días en los pases de las 22:00 de estreno de Movistar Cine Doc& Roll, desde el domingo en Movistar Estrenos de forma constante (incluida la gala de los Oscars) y a veces en otras franjas horarias.
Recuerdo que para verla hay que tener configurada la tele en formato de pantalla como: "Solo escaneo", o "Pixel completo" que es como se deben ver los canales HD en una tele HD.
Adjunto las capturas de movistar dispositivos de ahora mismo en Movistar EStrenos:
He señalado en esta ultima con unas flechas rojas donde esta la linea vertical que aparece.
Alucino ,yo hace tiempo que estoy con fusion o por la calidad de imagen que da el deco uhd no pago, pero flipo con que esto siga asi.
Correcto lo de " pixel completo " " solo escaneo " etc y se nota ,aunque la mayoría de la gente seguramente lo tiene por defecto en normal o algo peor incluso,deberia venir asi en todas las tv
Hola @DMjoselito .
Gracias por el aviso.
Lo notificamos internamente.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Un saludo Miguel.
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Hola @jcj78,
Nos indican que lo han comprobado y no han detectado incidencia.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @jcj78,
En cuanto te ocurra de nuevo por favor coméntanos que lo pasemos de nuevo...
Saludos Pilar
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Hola @DMjoselito,
Hemos dado de nuevo aviso a nivel interno para que puedan revisar tu caso de nuevo. En el momento que tengamos novedades, te informamos.
Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.
Un saludo, María.
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Hola @DMjoselito :
Nos indican los técnicos, que para poder poder realizar más pruebas, necesitamos, que si eres tan amable, nos facilites el modelo de TV que tienes por mensaje privado y si te sucede en varios modelos.
Esperamos tu respuesta.
Gracias de antemano.
Un saludo Miguel.
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Editado 05-03-2019 22:20
Editado 05-03-2019 22:20
Hola @DMjoselito
Lo trasladamos... en cuanto tengamos respuesta te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @DMjoselito
Nos indican que debe estar resuelto, puedes probar y confirmarnos si eres tan amable?
Un saludo
Llani
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Hola @DMjoselito,
De acuerdo.
Dejamos el hilo abierto para que nos confirmes si la incidencia ha sido solucionada.
Saludos.
Marta L.
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No se ha solucionado, ayer en el canal "Movistar CineDoc&Roll" en el estreno de las 22:00 de la película "Apoya a las chicas" salió todo el rato la linea blanca vertical en el extremo derecho de la pantalla.
No se lo que han arreglado, pero la linea blanca no, la pueden ver en los últimos 7 días, seleccionando dicha película de ayer.
Editado 07-03-2019 12:43
Editado 07-03-2019 12:43
Lo sé @jcj78 por eso insisto tanto como deben poner la tele para que salga la linea que es como debería ver todo el mundo cualquier contenido HD, con la opción Solo escaneo o Pixel completo dependiendo del fabricante.
Yo puede entender que un usuario medio use el overscan que viene por defecto, pero no entiendo que MOvistar no lo vea y arregle cuando llevo mas de 6 meses avisando que sale.