Llevo 3 días sin acceso a los canales de fútbol y cine

[karfolk]

Desde este fin de semana es imposible ver los canales de las opciones de fútbol y cine. Al cambiar de canal, se ve durante unos segundos y se queda congelado. Pero esto solo ocurre con los canales de la opción Cine y los de fútbol.

He llamado varias veces al 1002 y los técnicos me indican que el problema está en la central, pero ninguno de mis vecinos tiene ese problema. Ya no sé si me están tomando el pelo o es que no saben cómo resolverlo.

No puedo poner reclamación porque no me dan número de avería, ya que es un problema general...

¿A alguien más le ocurre? 

Saludos,

JC

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @karfolk

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado, lo puedes enviar desde este enlace :

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @karfolk

Nos mantenemos a la espera de datos  para poder ayudarte .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @karfolk

Continuamos a la espera de datos  para poder ayudarte .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva 

[karfolk]

Ya está arreglado desde el 1002.
Muchas gracias 🙂

[Técnico-Movistar]

Hola @karfolk

Nos alegra que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Un saludo , Eva