MALISIMO SERVICIO X PARTE DE MOVISTAR

[ANAJOR]

Ayer tuve que llamar al 1004 porque no podía alquilar una película porque no iban los números del mando de Movistar TV.

Me pasé más de media hora hablando con un contestador y sin solución. Todo era en breve se pondrán contacto con usted y aún sigo esperando....

Al día siguiente, el decodificador no funcionaba y no podía ver ni un canal!!! Vuelta a lo mismo!!!

Para cobrar que no es poco 100 euros al mes!!! No andan tan lentos!!!

Una vergüenza!!!! Eso no es servicio!!!! No tienen descuentos con clientes que llevamos más de 8 años!!! Ni tan siquiera en moviles...Me parece que en muy pocos días tendrán mi baja.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, ANAJOR.

Ante todo, te pido disculpas por las molestias en nombre de Movistar.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, vamos a consultar cómo podemos ayudarte desde la Comunidad y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[Técnico.Global-Movistar]

Buenos días, ANAJOR.

Hemos comprobado que ya tienes avería abierta, el departamento técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.

Un saludo, Arancha

[ANAJOR]

No entiendo porque se tarda tanto en darme una solución (todavía no tengo) cuando solo se necesita cambiar un mando.

No hacen descuentos después de tantos años, ni dan móviles y pago más de 100 euros al mes.

La verdad estoy valorando muy seriamente darme de baja.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ANAJOR

Sentimos las molestias pero tu incidencia sigue pendiente, contactarán contigo en la mayor brevedad.

Saludos, Toñi.

[ANAJOR]

Sentirlo no es suficiente. No puede ser que lleve 8 días para cambiar un mando.

Encima que vaya alquilar alguna película (beneficio para Movistar) y no poder...

Espero descuento en la factura de este mes o me daré de baja.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ANAJOR

Desde tecnico no podemos realizar reclamaciones, deberías abrir un hilo en comercial para que atiendan tu solicitud... lo siento.

Felices Fiestas, Pilar