Hola @pacobarcala
Vemos que estás siendo asesorado por @DavidFerMar y @Andres (a quienes agradecemos por sus aportes y colaboración)
¿Nos confirmas por favor si tienes alguna novedad al respecto con el servicio Movistar TV a través de los dispositivos? Si accedes a ver imagenes o vídeos a través de otras plataformas (youtube, netflix, prime etc...) ¿el funcionamiento de la conexión a Internet es correcto?
Para comprobar la conexión y el servicio en la línea, indícanos por favor por privado, los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @pacobarcala,
Nos comunicamos de nuevo contigo al no recibir mas respuestas tras la comunicación que te realizamos hace unos días ¿has podido recuperar el funcionamiento correcto del servicio?
Quedamos pendientes para poder ayudarte con su solución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @pacobarcala
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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