¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola Gelesmf !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Gelesmf !
Le he realizado una actualización del descodificador, si le persiste incidencia le recomiendo reiniciar el router de fábrica.
Para comprobar una vez realizado que tal le funciona.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Gelesmf !
Vale , me mantengo a la espera de su respuesta.
Que tenga buena tarde , un saludo.
Samuel
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¡Hola Gelesmf !
Le he abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Gelesmf !
¿Ha podido hablar con el técnico de movistar?
Un saludo.
Samuel
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Hola no me ha llamado nadie y ayer lo restauré a modo fábrica y nada .
¡Hola Gelesmf !
Hemos vuelto a reabrir la incidencia para que el técnico se pueda poner en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Samuel
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Espero Gelesmf que le puedan llamar lo antes posible.
Estaré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Gelesmf !
He comprobado que la incidencia está cerrada.
¿Me puede indicar si ha podido hablar con el técnico?
Un saludo.
Samuel
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Hola si y no ...porque la solución ha sido conectarlo con cable de red. Por lo que el descodificador Smart Wifi deja mucho que desear .Después de gastarme 50€ no me sirve porque lo tengo al igual que el antiguo con cable de red .
Un saludo .
¡Hola Gelesmf !
Le he realizado un cambio de canal de radio en su router, esto significa que amplia mas la señal.
De todos modos le aconsejo que siempre lo tenga por cable porque la velocidad por wifi al ir pon ondas puede variar y tener cortes, esto por cable no ocurre.
Espero que de esta manera ya le funcione correctamente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Gelesmf !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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