Mal Funcionamiento Movistar Plus

[Alvarado]

Hola Buenas trades , en los últimos dias estoy teniendo porblemas con Movistar Plus , como muestro en la foto que adjunto . Muchos dias al llegar a casa la imagen esta congelada y no tengo internet en mis dispositivos . Espero una respuesta rapida ya que tampoco puedo acceder a mis grabaciones ni al contenido de series . Un Saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Alvarado

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Alvarado]

Hola , ya tenéis los datos por Privado , espero vuestra respuesta . 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Alvarado :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL013283.

Un saludo, Miguel.A.

[Alvarado]

Muchas Gracias , quedo a la espera de la llamada. Un Saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Alvarado

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos está cerrado, queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Alvarado


Al ver que no comentas nada desde el 24-03-2016 vamos a  proceder a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.


Disculpa las molestias ocasionadas.


Un Cordial Saludo;
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Alvarado

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.Saluds