El martes me instalaron Imagenio. Antes de contratarlo estuve mirando qué entraba en la instalación, dado que debido a la configuración de mi casa (2 plantas con la televisión en la baja y el PC en la alta y pardes de 1 metro de espesor) no podía mover el router de sitio si no quería quedarme sin señal Wifi. Como leí que en la instalación entraban 2 PLCs, no le dí mayor importancia. Al llegar el técnico a casa me comentó que tenía que colocar el router al lado de la tele. Le comenté que si no podía instalar los PLCs entre el rouetr y el deco, a lo que me contestó que no llevaba porque no se lo habían dicho y que, además, tenían orden de unir el router y el deco por cable (aun cuando en la web pone que el PLc vale para router-deco y router-pc). Entonces le comenté que me los llevaran otro día para unir el router con el pc, a lo que me contestó que tampoco me valía por tener los circuitos de cada planta independientes, cada uno con su magnetotérmico. Cierto es que cada magnetotérmico atenúa la señal, pero siempre me llegará más que lo que tengo ahora de Wifi que es de un 60% (con suerte). La única solución que me dió es que cambiara la antena del router por otra mayor. Aparte de que considero que no soy yo quien tiene que hacerse cargo de ello, con mis pocos conocimientos creo que una antena de más ganancia me aumentaría la señal en horizontal a costa de reducirla en vertical, con lo que agravaría el problema. Y así me dejó la instalación.
Hoy he llamado al 1004 para reclamar y, después de explicárselo a 2 señoritas (una de ellas de movistar fijo que no sé que pintaba en esto) me han comentado que llamara al 1002. ¡Olé con el servicio de atención al cliente!. Después de 10 minutos he conseguido contactar con una persona del 1002 (muy amable por cierto) que ha escrito en el sistema la reclamación. Por la tarde me ha llamado el técnico para preguntar que pasaba, que si no funcionaba. Le he comentado que funciona, pero mal (como lo dejó), a lo que me ha contestado que eso no tenía solución y que el cerraba la reclamación. Después me han llamado de su oficina para decirme que ya estaba solucionado (a lo que les he contestado que no) y por último me ha llegado un SmS de Movistar para decir que ya estaba resuelta la incidencia. ¿Pero que como va a estar resuelta la incidencia si no se ha modificado nada de lo que se hizo el martes?. Ahora entro en la web a poner la reclamación y veo que sólo se pueden escribir 9 líneas, con lo que he tenido que ser muy escueto. Así que me veo peleando mañana con el 1004 a ver si tienen a bien darme alguna solución. La otra opción que tengo es darme de baja.
