Mando Movistar Tv no funciona.

[JoséCastañoAmador]

El mando a distancia moviestar no funciona. Apaga y enciende el router pero no se puede cambiar de canales. He probado desconectar de la red eléctrica, y también apretar el botón reset, pero sin resu

Apaga y enciende el router pero no se puede cambiar de canales. He probado desconectar de la red eléctrica, y también apretar el botón reset, pero sin resultado alguno..

[Andres]

Buenas tardes @JoséCastañoAmador 

Bien a la espera de un moderador, o si quieres solventar ya el problema, puedes llamar al 1002 y abrir una incidencia.

Si las cosas no han cambiado hay dos opciones:

-La apertura de incidencia para su cambio gratuito en tienda.

-La apertura de incidencia con envio a tú domicilio pero con coste.

[Técnico-Movistar]

Hola @JoséCastañoAmador

Para poder ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Agradecemos a @Andres por sus aportes y colaboración en el foro. 

Un saludo. Mª Jesús

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JoséCastañoAmador

No hemos recibido ningún mensaje, ¿ha quedado resuelto la consulta? Si no es así, recuerda de enviarnos los datos que te solicitamos para poder ayudarte. 

Un saludo

Griselda. 

[Técnico-Movistar]

Hola @JoséCastañoAmador

Seguimos sin recibir comunicación por tu parte, esperamos que esté resuelto.

En caso de no ser así, puedes comunicarte de nuevo con nosotros respondiendo con un mensaje en este mismo post ya que dejaremos el hilo abierto. 

Un saludo

Griselda. 

[JoséCastañoAmador]

   Problema resuelto. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @JoséCastañoAmador

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @JoséCastañoAmador

Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte. 

Un saludo

Griselda.