Mando No Funciona

[Beatriz79]

Buenos días, llevo dos días con el mando, tengo el hgu, y noto que las teclas que se usan ppara desplazarse hacia izquierda y derecha no funcionan correctamente. No responden rápido, van como a saltos.A veces ni siquiera responden. el resto de teclas funciona perfectamente

[arcogo]

Buenas!
Debes llamar al 1002 y abrir una averia,enviandote el codigo de la misma via sms a tu movil.Acompañado de tu mando y de ese sms,tienes que acercarte a una tienda movistar y te sustituiran el mando en el acto y de forma gratuita.
El codigo de averia tiene una validez de cinco dias naturales,y el cambio esta condicionado a que la tienda tenga mandos,motivo por el cual seria mejor llamar primero para ir a tiro fijo a una tienda que si que tenga.
Saludos!

[Beatriz79]

Estupendo. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beatriz79,

Tal y como ta indica @arcogo, la forma de sustituir un mando de Movistar + averiado es a través de 1002.

Si tienes cualquier otra duda, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.

Alberto.